Ter attentie van het College
Door Jos Bertrand – Gemeenteraadslid
20 november 2023
Communicatie van het college en gemeentediensten met aanwoners bij het plaatsen van stadsmeubulair, fietsboxen, laadpalen, stepzones..
Het college heeft van de betrokkenheid en de participatie van de bewoners een van de prioriteiten gemaakt van haar beleid. Mijn interpellatie heeft betrekking op de communicatie met het betrekken van aanwoners bij het plaatsen van fietsboxen, laadpalen, het inrichten van de dropzones voor deelsteps, stadsmeubulair zoals vuilbakken en banken.
De publieke ruimte wordt steeds meer onder druk gezet en het is vaak moeilijk om een evenwicht te vinden tussen de ruimte voor voetgangers, vooral mensen met specifieke behoeften zoals senioren en (groot)ouders met kleine kinderen, fietsers, steps, auto’s, deelauto’s, … De communicatie met aanwoners en het rekening houden met hun specifieke behoeften wordt dan ook essentieel voor een goed werkend bestuur.
Regelmatig wordt ik gecontacteerd door mensen met vragen over de plaatsing van een fietsbox in een smalle straat of in een straat waar parkeergebrek is, het inrichten van een dropzone naast een voetgangersoversteekplaats, het voorzien van laadpalen op de openbare weg, de accumulatie van infrastructuur. Mensen voelen zich niet betrokken bij de keuze van de locatie, worden niet geinformeerd of krijgen geen antwoord op hun mails met vragen of opmerkingen.
Mag ik van het college weten wat haar beleid is in situaties?
Wat zijn de richtlijnen, criteria voor de locatie van fietsboxen en laadpalen op de openbare weg, op voetpaden of parkeerstroken?
Zijn de criteria voor de keuze van de dropzones ?
Is er een beleid voor het voorzien van rustbanken op de openbare weg, een vaak onderschatte voorziening die vooral ouderen toelaat om zich veilig en gemakkelijker te voet te verplaatsen?
Wat zijn de criteria voor het bepalen van locaties voor glasbakken / kleding- en oliecontainers / vuilbakken ? Mag ik vragen hoe de installatie van deze diensten, infrastructuur georganiseerd wordt?
Worden de betrokken aanwoners vooraf op de hoogte gebracht van de voorgenomen plaatsing van een installatie en kunnen zij hun “zeg” doen in de keuze, plaatsing van de infrastructuur?
Indien neen zou ik graag wensen te vernemen waarom men dit niet doet?
Op welke manier wordt er gecommuniceerd met de mensen ivm de bekendmaking van de nieuwe infrastructuur en is er voorzien in een communicatie over suggesties en opmerkingen van aanwoners?
Wie beheert de communicatie : de betroffen dienst, de verantwoordelijke schepen, de dienst communicatie? Is er een procedure ivm het ingaan op vragen en opmerkingen? (Vb. melding van ontvangst van de mail of brief, reactie binnen bepaalde periode, contactname met de betroffen vraagsteller?
À l’attention du Collège
Par Jos Bertrand – Conseiller communal
20 novembre 2023
La communication du collège et des services communaux avec les riverains lors de l’installation de mobilier urbain, de box à vélos, de bornes de recharge, de zones pour trottinettes, etc.
Le collège a fait de l’implication et de la participation des résidents l’une des priorités de sa politique. Mon interpellation concerne la communication avec l’implication des riverains lors de l’installation de box à vélos, de bornes de recharge, de l’aménagement des zones de dépôt pour les trottinettes en libre-service, du mobilier urbain tel que les poubelles et les bancs.
L’espace public est de plus en plus sollicité, et il est souvent difficile de trouver un équilibre entre l’espace pour les piétons, en particulier les personnes ayant des besoins spécifiques tels que les personnes âgées et les (grands-)parents avec de jeunes enfants, les cyclistes, les trottinettes, les voitures, les voitures partagées, etc. La communication avec les riverains et la prise en compte de leurs besoins spécifiques sont donc essentielles pour une gestion efficace de la commune.
Je suis régulièrement contacté par des personnes posant des questions sur l’installation d’un box à vélos dans une rue étroite ou dans une rue où le stationnement est difficile, l’aménagement d’une zone de dépôt à côté d’un passage piéton, la fourniture de bornes de recharge sur la voie publique, l’accumulation d’infrastructures. Les gens ne se sentent pas impliqués dans le choix de l’emplacement, ne sont pas informés ou ne reçoivent pas de réponse à leurs courriels avec des questions ou des commentaires.
Puis-je savoir quelle est la politique du collège dans de telles situations?
Quelles sont les directives et critères pour l’emplacement des box à vélos et des bornes de recharge sur la voie publique, les trottoirs ou les bandes de stationnement?
Quels sont les critères de choix des zones de dépôt?
Existe-t-il une politique pour l’installation de bancs publics sur la voie publique, une commodité souvent sous-estimée qui permet surtout aux personnes âgées de se déplacer à pied de manière sécurisée et plus facile?
Quels sont les critères pour déterminer les emplacements des bacs à verre / conteneurs à vêtements et à huile / poubelles?
Puis-je demander comment l’installation de ces services et infrastructures est organisée? Les riverains concernés sont-ils informés à l’avance de l’installation prévue d’une infrastructure et ont-ils leur mot à dire dans le choix et l’emplacement de l’infrastructure? Si non, j’aimerais savoir pourquoi cela n’est pas fait? Comment la communication avec les gens sur l’annonce de la nouvelle infrastructure est-elle gérée, et existe-t-il une communication sur les suggestions et remarques des riverains? Qui gère la communication : le service concerné, l’échevin responsable, le service de communication? Y a-t-il une procédure pour répondre aux questions et remarques? (par exemple, confirmation de la réception du courrier électronique ou de la lettre, réponse dans un délai déterminé, contact avec la personne qui pose la question concernée?)
Jos Bertrand
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