À l’attention du Mme Marie-Noëlle Stassart – Échevine en charge l’Urbanisme, de l’Aménagement du territoire, des Voiries et de la Mobilité
Par Florence Lepoivre – Conseillère communale
15 novembre 2022
Madame l’Échevine,
Depuis plusieurs années maintenant, une grande partie des habitants de notre commune sont
confrontés à des problèmes de connectivité GSM et de réseau internet. Je vous avais déjà interpellée
sur cette question lors de notre séance du 18 janvier de cette année.
Mais force est de constater que les choses ne changent pas et, parfois, empirent.
Il suffit, pour s’en rendre compte, de consulter Hoplr, la plateforme qui relie les habitants des
communes. De très nombreux citoyens se plaignent de ne plus avoir accès au réseau internet sur leur
GSM lorsqu’ils sont dans la rue. C’est par exemple le cas dans le Dries, rue Gratès, sur la place Keym,
avenue Van Beccelaere, square Volckerick, rue des Pêcheries, aux Trois tilleuls, dans le quartier du
Bien-Faire, etc.
Le télétravail s’est développé de façon importante ces derniers temps, suite au Covid, entre autres.
Et les gens sont de plus en plus mobiles et souhaitent, à juste titre, pouvoir avoir accès à un réseau
internet lorsqu’ils sont dans la rue, à un arrêt de bus ou sur une terrasse de café. Or, les problèmes
sont de plus en plus aigus et ce pour tous les opérateurs.
Lorsque les habitants interrogent individuellement les opérateurs, ceux-ci ont toujours la même
réponse : il faut vérifier votre matériel ! Or, si ces problèmes concernent une grande partie de la
population, comme c’est le cas aujourd’hui, il est évident que le matériel individuel n’est pas en
cause mais que le problème est à chercher dans les installations comme les antennes.
Il faut aussi signaler que nous avons en Belgique des tarifs extrêmement élevés pour le téléphone et
le wi-fi et que les habitants sont du coup en droit d’exiger d’avoir une connectivité à la hauteur de
leurs attentes et des prix qu’ils paient (qui ne cessent d’ailleurs d’augmenter).
Mes questions sont les suivantes :
- Pourriez-vous donc m’indiquer les démarches que vous avez déjà effectuées auprès des
différents opérateurs pour voir à quoi ces problèmes de connectivité sont dus et ce qu’il est
possible de faire pour améliorer la connectivité dans notre commune depuis mon
interpellation de janvier dernier ? - Ces démarches ont-elles apporté des réponses ? Vous m’aviez par exemple parlé de
l’installation d’une nouvelle antenne place Keym mise en place fin de l’année passée. Or, les
problèmes de connectivité sont toujours criants dans cette zone. - Vous m’aviez également dit que les paramétrages des antennes existantes devaient être
analysés pour être optimisés. Qu’en est-il et comment expliquez-vous que les problèmes
perdurent ? - Qu’avez-vous l’intention de faire en plus pour trouver une réelle solution pour les habitants
de notre commune qui sont pénalisés depuis des mois maintenant et qui paient toujours plus
cher pour un service de piètre qualité ?
Je vous remercie de vos réponses.
